《城市轨道交通客运组织（第2版）》共分十个项目，项目一城市轨道交通线路车站位置设计、项目二城市轨道交通车站设备设施设计、项目三城市轨道交通车站设备系统操作、项目四熟悉城市轨道交通售检票系统（AFC系统）、项目五掌握城市轨道交通票务组织知识技能、项目六城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、项目七掌握城市轨道交通车站客流组织工作知识技能、项目八城市轨道交通客运服务、项目九城市轨道交通客运安全应急、项目十城市轨道交通客运营销。